Manual de Usuario

Guía para subir, revisar y enviar comprobantes de proveedores a Jazz Gestión.

1. Qué es Comprobantes IA

Comprobantes IA lee automáticamente las facturas de tus proveedores (PDF, JPG o PNG) usando inteligencia artificial, y te permite revisar los datos extraídos antes de enviarlos como factura de compra a Jazz Gestión.

El trabajo de la aplicación es ahorrarte la carga manual: vos subís el archivo, la IA completa proveedor, CUIT, fecha, items, IVA y totales, y vos solo tenés que confirmar que esté todo bien (o corregir lo que haga falta) antes de mandarlo a Jazz.

1.b Ingresar a la aplicación

La aplicación pide usuario y contraseña. Natural Software te entrega esos datos junto con la dirección de acceso.

Los comprobantes que subís son solo tuyos: aunque la aplicación la usen varias empresas, cada una ve únicamente los propios, y los envíos van a tu Jazz.

  • Para salir, el botón Salir arriba a la derecha. Conviene usarlo si compartís la computadora.
  • Si no tocás la aplicación por varias horas, la sesión se cierra sola y vas a tener que ingresar de nuevo. No se pierde nada de lo que hayas guardado.
  • Si errás la contraseña cinco veces seguidas, el acceso se bloquea por 15 minutos. No hace falta avisar a nadie: esperá y probá de nuevo.
La contraseña es una por empresa y la comparte todo tu personal que use la aplicación. Por eso, si alguien deja de trabajar con ustedes, pedile a Natural Software una contraseña nueva. ¿La olvidaste? También te la resetean ellos.

2. El flujo en 3 pasos

Todo comprobante pasa por tres estados, en este orden:

Pendiente

Se subió y la IA ya extrajo los datos. Falta que alguien lo revise.

Chequeada

Alguien revisó/corrigió los datos y confirmó que están listos para enviar.

En Jazz

Se creó la factura de compra en Jazz. Estado final, ya no se modifica.

Un comprobante en estado "En Jazz" no se puede volver a enviar ni editar desde acá — si hace falta corregir algo, hay que hacerlo directamente en Jazz.

3. Subir un comprobante

Andá a Subir Comprobantes en el menú de la izquierda.

1
Arrastrá el archivo a la zona punteada, o hacé clic para elegirlo desde tu computadora.
2
Formatos aceptados: PDF, JPG, JPEG, PNG. Tamaño máximo: 20 MB.
3
Confirmá con el botón Subir Archivo.
4
La IA procesa el comprobante automáticamente en los minutos siguientes (puede tardar hasta 5 minutos). Mientras tanto lo vas a ver en la lista con el estado Procesando....
Si subís un archivo que ya habías subido antes (mismo contenido), la aplicación lo rechaza para evitar duplicados.

4. La lista de Comprobantes

En Comprobantes vas a ver todos los comprobantes subidos, con:

  • Filtros arriba de la tabla: por estado, por proveedor o por CUIT.
  • Estado: Pendiente, Chequeada o En Jazz (además de "Procesando..." y "Error al procesar" mientras la IA todavía trabaja o si algo falló).
  • Acciones por fila: ver el detalle (), ver el PDF/imagen original (), reprocesar (), y — solo en comprobantes Chequeados — enviar a Jazz (), como último ícono de la fila.

Hacé clic en el ícono de ver () o en la fila para abrir el detalle completo de un comprobante.

5. Revisar y corregir un comprobante

Al abrir un comprobante se ve una ventana con 4 pestañas:

  • Datos: los campos editables (la que vas a usar casi siempre).
  • Archivo Original: el PDF/imagen tal cual se subió, para comparar contra lo que leyó la IA.
  • JSON y Texto OCR: información técnica interna (uso de soporte, no hace falta mirarla para el trabajo diario).
Campos de cabecera

Proveedor, CUIT, Letra, Comprobante, Fecha Comprobante y Moneda. Corregí cualquiera que la IA no haya leído bien comparando contra la pestaña "Archivo Original".

Items del comprobante

Tabla con cada renglón de la factura: Descripción, Cantidad, Precio Unit., Descuento, % IVA y Subtotal (se recalcula solo a medida que tipeás). Podés agregar un renglón con + Agregar Item o borrar uno con el ícono de basurero (). Abajo de la tabla se muestra la Suma de items.

Si una factura tiene un descuento general (no de un producto puntual), va a aparecer como un item con importe negativo — es correcto, resta de la suma en vez de sumar.
Neto, IVA, percepciones y Total

Debajo de los items están los totales de cabecera de la factura. Si alguno quedó vacío o no coincide con el comprobante real, corregilo a mano antes de guardar. Además de Neto, IVA y Total, están los conceptos que suman al total por fuera del neto gravado:

Aparte está el Descuento, que funciona al revés de todos los demás: es el descuento general del comprobante (el que aparece como "% Desc.: 10", "Dto 5,00%" o "Bonificación" y se aplica sobre el total de los renglones), así que se resta de la suma de los items para llegar al Neto. No confundirlo con el descuento de un renglón puntual, que se carga en la columna Desc. de la tabla de items.

  • Percepción IIBB: percepción de Ingresos Brutos (la más común; suele aparecer en el comprobante como "Perc. IIBB", "Percepcion IIBB CABA 3,00%" o similar).
  • Percepción IVA: percepción de IVA.
  • No gravado: conceptos no gravados.
  • Impuestos internos.
Estos cuatro campos se mandan a Jazz junto con la factura. Si una percepción queda sin cargar, la factura queda en la cuenta corriente del proveedor por menos plata de la que realmente se le debe — por eso conviene revisarlos siempre.
La IA los completa cuando puede leerlos, pero no todos los comprobantes los muestran de forma que se puedan ubicar automáticamente: si el cartel de control (abajo) está en rojo, casi siempre es una percepción que hay que cargar a mano.
Control: la suma de items tiene que coincidir con el Neto

Justo debajo de la tabla de items aparece un cartel que compara la Suma de items, menos el Descuento general si hay uno, contra el campo Neto:

  • ✓ verde: la suma coincide con el Neto, está todo bien.
  • ✗ rojo: no coinciden, y te dice cuánto falta o sobra (por ejemplo "Faltan $28.221,14 — falta cargar o ajustar algún item"). Suele pasar cuando la IA no separó bien un renglón o se comió un item: revisá contra el Archivo Original y agregá o corregí el item que falte.
Mientras el cartel esté en rojo no vas a poder Guardar Cambios ni Marcar como Chequeada. Cuadrá la suma con el Neto y recién ahí se habilitan los dos botones.
(Si el Neto está vacío no se hace este control — pero igual conviene cargarlo. Se admite una diferencia mínima de centavos por redondeo.)
Control: el Total tiene que coincidir con el desglose

Debajo de los importes de cabecera hay un segundo cartel, que controla otra cosa distinta: que el Total sea igual a Neto + IVA + Percepción IIBB + Percepción IVA + No gravado + Impuestos internos.

Si está en ✗ rojo y dice que faltan, por ejemplo, $243.937,08, ese importe es casi siempre una percepción que quedó sin cargar: buscala en el comprobante original y completá el campo que corresponda. Igual que con el control anterior, mientras esté en rojo no vas a poder Guardar Cambios ni Marcar como Chequeada.


Cuando termines de corregir, hacé clic en Guardar Cambios. Si la IA leyó algo muy mal y preferís reintentar desde cero, usá Reprocesar (vuelve a mandar el archivo a la IA y pisa los datos actuales con el resultado nuevo).

6. Marcar como Chequeada

Una vez que revisaste los datos y están correctos, hacé clic en Marcar como Chequeada (footer del detalle). Esto confirma que el comprobante está listo para mandarse a Jazz, y habilita el botón Enviar a Jazz.

No vas a poder marcarlo como Chequeada si la Suma de items no coincide con el Neto (cartel rojo debajo de la tabla de items — ver punto 5). Primero cuadrá los items.

Si te equivocaste o hace falta corregir algo más, el mismo botón cambia a Volver a Pendiente mientras el comprobante siga en estado Chequeada (no funciona una vez que ya está En Jazz).

7. Enviar a Jazz

Solo se pueden enviar comprobantes en estado Chequeada. Hay tres formas de hacerlo:

Botón Enviar a Jazz en el detalle del comprobante.

Ícono de enviar en la fila de la lista (último ícono de Acciones, solo en filas Chequeada).

Tildá el checkbox de varias filas Chequeadas (o "seleccionar todas" en el encabezado) y usá el botón Enviar a Jazz de la barra de acciones para mandarlos todos juntos, uno por uno.

El envío crea la factura de compra en Jazz con todos sus ítems y la finaliza, así que queda registrada en la cuenta corriente del proveedor lista para pagarse desde Jazz. Si funciona, el comprobante pasa a estado En Jazz y queda guardado el número de factura. Si falla, vas a ver un mensaje explicando el motivo (ver la sección de problemas frecuentes más abajo).

Si el proveedor todavía no existe en Jazz

No hace falta cargarlo a mano. Cuando el CUIT del comprobante no corresponde a ningún proveedor de Jazz, la aplicación consulta sus datos fiscales en ARCA (la ex AFIP), da de alta el proveedor y sigue con la factura, todo en el mismo paso.

Se cargan los datos que informa ARCA:

  • Razón social (o apellido y nombre, si es una persona física)
  • CUIT
  • Domicilio fiscal: calle, localidad y código postal
  • Provincia
  • Situación frente al IVA: responsable inscripto, monotributo o exento

Cuando pasa, el mensaje de confirmación te lo avisa, por ejemplo: "Enviado a Jazz correctamente. Se dio de alta el proveedor 20934275781 — D AGOSTINO VICENTE."

El nombre que se guarda es el fiscal, el que figura en ARCA, que puede no ser el nombre comercial que aparece en la factura. Por ejemplo, un comercio que factura como "Ferretería Córdoba" puede estar inscripto a nombre de su titular. Si preferís otro nombre, cambialo en Jazz después del alta.
Hay casos en que ARCA no informa los datos y el proveedor hay que cargarlo a mano en Jazz. El más común es que el contribuyente tenga trámites pendientes con ARCA: ahí el mensaje te dice el motivo tal como lo informa el organismo.
El resumen del envío de varios comprobantes

Cuando mandás varios juntos, al terminar se abre una ventana con el resultado de cada uno, uno por renglón, identificado por su comprobante y proveedor (por ejemplo A 0003-00001234 ACME S.A.):

  • En verde, con un tilde: se creó en Jazz. Si además hubo que dar de alta el proveedor, el renglón lo indica. También salen en verde los que ya existían en Jazz y quedaron marcados como enviados.
  • En rojo, con una cruz: no se pudo enviar, con el motivo completo al lado. Esos comprobantes quedan como estaban y podés reintentarlos después de corregir lo que indique el mensaje.

Abajo de la lista aparecen los proveedores dados de alta en esa tanda, con su CUIT y su razón social.

El botón Copiar texto deja todo el resumen en el portapapeles, listo para pegar en un mail o donde lo necesites.

8. Ajustes (Empresa / Sucursal)

En Ajustes elegís a qué Empresa y Sucursal de Jazz Gestión se asocian los comprobantes que subas de acá en adelante. La Empresa/Sucursal activa se muestra siempre abajo del menú, en el panel lateral.

  • Elegí primero la Empresa, después la Sucursal (la lista de sucursales depende de la Empresa elegida).
  • Guardá con el botón Guardar.
  • Cada comprobante que subís queda etiquetado con la Empresa/Sucursal activa en ese momento — si después cambiás la selección, los comprobantes ya subidos no se mueven.
  • La lista de Comprobantes y las Estadísticas solo muestran los que corresponden a la Empresa/Sucursal activa.
Si nunca configuraste Ajustes, no vas a poder subir comprobantes — la aplicación pide elegir Empresa y Sucursal antes de aceptar un archivo nuevo.

9. Estadísticas

Un resumen rápido de la Empresa/Sucursal activa: total de comprobantes, cuántos están Pendientes, Chequeados, En Jazz, y cuántos tuvieron algún error al procesarse.

10. Problemas frecuentes

Pasa con los comprobantes que aplican un descuento general sobre el total de los renglones (por ejemplo "% Desc.: 10").

Jazz calcula la factura a partir de los artículos que le mandamos, y los artículos van con el precio de lista del comprobante. Si le enviáramos la factura sin avisarle del descuento, quedaría cargada en la cuenta corriente del proveedor por más plata de la que realmente se le debe, así que la aplicación prefiere no enviarla.

Por ahora ese comprobante hay que cargarlo a mano en Jazz. Está pendiente que el desarrollador de Jazz defina cómo recibir el descuento; cuando esté, el envío va a funcionar solo.

Normalmente no vas a ver este mensaje: cuando el proveedor no existe, la aplicación lo da de alta sola con los datos de ARCA (ver la sección 7).

Aparece cuando ARCA no pudo informar los datos de ese CUIT, y el mensaje incluye el motivo. Los casos más comunes:

  • "La CUIT registra requerimientos de ARCA pendientes de respuesta": es una situación del proveedor con el organismo, no un problema de la aplicación. Hay que cargarlo a mano en Jazz.
  • El CUIT quedó mal leído: revisalo en la pestaña Datos contra el comprobante original, corregilo y reintentá.
  • Falta configurar el acceso a ARCA en este servidor: el mensaje lo dice; avisale a quien administre el sistema.

El campo Comprobante tiene que tener el formato PUNTODEVENTA-NUMERO (por ejemplo 00005-00002978). Corregilo a mano en la pestaña Datos y guardá antes de reintentar.

Falta mapear esa alícuota de IVA a un producto en Jazz (Parámetros Generales > API). Es una configuración que se hace una sola vez por Empresa.

Andá a Ajustes, elegí Empresa y Sucursal, y guardá. Después vas a poder subir comprobantes con normalidad.

El procesamiento automático corre cada 5 minutos, así que puede tardar un rato en arrancar. Si pasaron más de 10-15 minutos y sigue igual, avisá a soporte técnico.

Revisá que la Empresa/Sucursal activa en Ajustes sea la misma que tenías seleccionada cuando lo subiste — la lista solo muestra los comprobantes de la Empresa/Sucursal activa en este momento.

Fijate en el cartel que está debajo de la tabla de items: si está en rojo, la Suma de items no coincide con el Neto. Casi siempre significa que falta un renglón o que uno quedó con un importe mal leído. Compará contra la pestaña Archivo Original, agregá o corregí los items hasta que el cartel se ponga verde, y ahí se habilitan los dos botones.

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